本網(wǎng)訊（通訊員 王立）鎮(zhèn)坪縣持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，將其作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，努力實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，切實提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感，有效激活政務(wù)服務(wù)發(fā)展新動能。今年以來，“一件事”上線運行順暢，各類“一件事”每萬人辦件量達(dá)944.05件，政務(wù)環(huán)境更加高效便捷。
高位統(tǒng)籌推進(jìn)，凝聚改革合力。健全統(tǒng)籌調(diào)度機制，縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“高效辦成一件事”工作，縣政府常務(wù)會議定期研判調(diào)度、推動落實，壓實部門職責(zé)、細(xì)化工作任務(wù)、高位統(tǒng)籌推進(jìn)。健全協(xié)同聯(lián)動機制，縣政府辦（縣行政審批服務(wù)局）聚焦高效聯(lián)動，牽頭建立部門間協(xié)同聯(lián)動機制，始終堅持問題導(dǎo)向，不斷加強部門協(xié)同和服務(wù)集成，實行事項清單管理，定期與人社、民政、退役軍人事務(wù)、殘聯(lián)等相關(guān)牽頭部門召開協(xié)調(diào)會、聯(lián)席會，及時共享信息、會商研究、協(xié)同聯(lián)辦，各部門取長補短、同向發(fā)力，破解行業(yè)壁壘，聚力解決工作推進(jìn)中的堵點難點問題，保障工作落實見效。
狠抓練兵賦能，加快能力提升。持續(xù)加大對政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的指導(dǎo)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)支撐，圍繞政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作、服務(wù)規(guī)范、政務(wù)禮儀等重點內(nèi)容，定期開展專題培訓(xùn)和實操練習(xí)，隨機抽查實操水平，以學(xué)促用、以用帶學(xué)，強化服務(wù)意識和服務(wù)能力，在實踐中錘煉過硬本領(lǐng)，為“窗口”賦能。加強對12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員的培訓(xùn)和管理，熟知“高效辦成一件事”相關(guān)政策及應(yīng)知應(yīng)會知識，第一時間接單辦理、督辦落實、按時辦結(jié)。
加強集成改革，優(yōu)化服務(wù)供給。踐行以人民為中心的發(fā)展思想，縣政務(wù)大廳充分發(fā)揮“綜合窗口”改革的統(tǒng)攬牽引作用，設(shè)置“高效辦成一件事”綜合窗口，配強工作人員，配齊設(shè)施設(shè)備，實現(xiàn)全域開通、事項100%認(rèn)領(lǐng)，不斷提升平臺使用效能；加強事項的承接、發(fā)布、完善等管理維護工作，編制“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和辦事指南，全面推廣應(yīng)用“五端”平臺開展辦件，實現(xiàn)線上線下融合服務(wù)、“一站式”服務(wù)，不斷提升辦件質(zhì)效；細(xì)化優(yōu)化“綜窗+專窗+自助服務(wù)區(qū)+導(dǎo)辦”模式，窗口之間高效聯(lián)動，不斷提升企業(yè)群眾滿意度。
