通訊員 胡月
“沒物業(yè)的日子太不方便！”“一號樓門口能不能加個停車位？”……近日，嵐皋縣城關(guān)鎮(zhèn)城北社區(qū)西窯搬遷安置小區(qū)廣場上，一場“民意直通車”院落會熱鬧舉行。
城關(guān)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部段祖剛將話筒遞給群眾，50余戶居民爭相“搶話”，訴求聲聲懇切，城北社區(qū)干部陳仁兵俯身記錄，將群眾的急難愁盼問題一一記錄。這是城關(guān)鎮(zhèn)“民意直通車”穿行街巷的日常一幕，更是基層治理聽民聲、匯民智的生動縮影。
據(jù)悉，該鎮(zhèn)下轄20個村（社區(qū)），有12729戶36800名常住人口，基層情況復(fù)雜多元，難以全面掌握群眾需求。“民意直通車”的創(chuàng)新推出，打破了“坐等群眾上門”的傳統(tǒng)模式。
“干部全員下沉，以院落會、走訪等形式深入群眾，既拉近了干群距離，又能讓‘小眾訴求’不被淹沒、‘共性難題’浮出水面，真正做到了民情在一線掌握、民聲在現(xiàn)場傾聽。”城關(guān)鎮(zhèn)黨委書記黃仁勇介紹。
這輛滿載溫情的“幸福專列”，把民情收集的觸角延伸到每一條街巷、每一個院落，實現(xiàn)了居民小組、小區(qū)等重點區(qū)域“年內(nèi)全覆蓋”。截至目前，該鎮(zhèn)“民意直通車”已召開兩輪共89場次，收集群眾訴求300余條。
民有所呼，必有所應(yīng)。肖家壩社區(qū)黃家河壩搬遷安置小區(qū)居民徐昌富的經(jīng)歷，正是“民意直通車”解民憂的生動縮影。
近日，在網(wǎng)格黨支部牽頭的院落會上，徐昌富提出“惠新路亂停亂放堵路”的煩惱。問題剛?cè)肱_賬，城關(guān)鎮(zhèn)立刻聯(lián)動交警等共駐共建單位奔赴現(xiàn)場，多輪協(xié)商后敲定“疏堵結(jié)合”方案：交警現(xiàn)場勸離違停車輛，工作人員加急安裝道路隔離帶。從訴求提出到難題化解，僅用不到一月時間，曾經(jīng)擁堵的惠新路便恢復(fù)了良好秩序，居民出行的“堵心事”變成了順心順意的“舒心事”。
這樣的高效處置，源于一套“分類處置、限時辦結(jié)”的制度硬保障：屬村（社區(qū)）權(quán)限的A類問題，3個工作日內(nèi)啟動處置、7日內(nèi)落地見效；需鎮(zhèn)級協(xié)調(diào)的B類問題，15日內(nèi)明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與站辦所推進化解；涉及縣級權(quán)限的C類問題，規(guī)范起草函件移交并全程跟蹤協(xié)調(diào)。
與此同時，鎮(zhèn)黨委牽頭成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將“民意直通車”納入村（社區(qū)）年度目標責(zé)任考核，鎮(zhèn)紀委與綜合辦雙線督查，對敷衍塞責(zé)者通報批評，對成效顯著者表彰激勵——全流程閉環(huán)管理，讓“問題石沉大海”成為歷史，“事事有回音、件件有著落”成為常態(tài)。截至目前，該鎮(zhèn)第一輪“民意直通車”已推動民生難題化解120余條，第二輪正在進行中。
“民意直通車”不僅是民生訴求的“傳聲筒”，更是政策惠民的“宣傳員”。在每場院落會上，鎮(zhèn)村干部都會同步開展醫(yī)保報銷、養(yǎng)老認證等政策解讀，將“政策紅利”精準送到群眾手中。
如今，行走在城關(guān)鎮(zhèn)的街巷，變化藏在每一處細節(jié)——堵塞的管道通了，空置的地塊變成了停車位，昏暗的道路亮起了路燈，居民的笑容多了。這輛穿梭不息的“民意直通車”，正以廣泛的民意收集、高效的問題解決、精細的機制保障，持續(xù)為基層治理注入動能。
據(jù)介紹，該鎮(zhèn)將繼續(xù)打磨機制、優(yōu)化服務(wù)，讓“民意直通車”跑得更穩(wěn)、更實，繪就幸福宜居的基層治理新畫卷。
