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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本報(bào)訊（記者 孫妙鴻）9月24日，市工商局召集高新轄區(qū)汽車(chē)4S店負(fù)責(zé)人，對(duì)從5月起在全市范圍開(kāi)展的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的四大違法行為進(jìn)行了通報(bào)。
汽車(chē)4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋等。在一定的區(qū)域內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)4S店銷(xiāo)售的汽車(chē)及其服務(wù)具有較強(qiáng)的依賴(lài)性。一些汽車(chē)4S店利用其壟斷地位，首先對(duì)緊俏車(chē)輛在車(chē)價(jià)以外另行加價(jià)收取款項(xiàng)或搭售車(chē)用裝飾品、車(chē)輛裝潢和車(chē)用附件等，甚至強(qiáng)制要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、辦理按揭等不合理要求；其次，亂收費(fèi)行為比較突出。部分汽車(chē)4S店在品牌汽車(chē)銷(xiāo)售中，向消費(fèi)者收取所謂的“服務(wù)費(fèi)”、“手續(xù)費(fèi)”等。有的為了減輕自身貸款風(fēng)險(xiǎn)，還強(qiáng)制要求消費(fèi)者在汽車(chē)上加裝4S店提供的價(jià)值幾千元的GPS定位系統(tǒng)；三是欺詐消費(fèi)者行為時(shí)有發(fā)生。部分汽車(chē)4S店在汽車(chē)維修保養(yǎng)中存在配件以舊代新、少換多收、未換騙收、虛增或擅自減少維修項(xiàng)目、且收取未提供的維修項(xiàng)目費(fèi)用；四是銷(xiāo)售假冒劣質(zhì)汽車(chē)配件和汽車(chē)裝飾附件損害消費(fèi)者利益。比如有個(gè)別4S店使用不合格機(jī)油、潤(rùn)滑油和“三無(wú)”汽車(chē)裝飾品等。
據(jù)悉,針對(duì)以上違法行為，此次整治中,各級(jí)工商部門(mén)共查處違法經(jīng)營(yíng)行為29起，查扣不合格汽車(chē)配件、機(jī)油、潤(rùn)滑油及“三無(wú)”汽車(chē)裝飾品470件（套），涉案金額達(dá)500余萬(wàn)元。
